大丰这位师傅太“狠”了!爬楼到高层,修好空调又洗滤网,最后还没收一分钱……

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海尔空调售后董师傅排查问题原因。

8月17日下午,我突然发现2019年安装的海尔立式空调底座下有许多水流出,一些牛奶等邻近的纸箱因此受潮。我蹲下来清理了约一个小时,清理出一小盆水。将空调关掉,然后询问做电工的亲戚,他说有可能是空调移动导致,要将空调关掉3-5小时,再开机试试,有可能空调就正确了,如果还不正常,就说明空调有问题,需要专业师傅来调试。这天家里空调没用怎么行?夫人一刻也不想等,正好她手机有当年安装空调师傅的电话,联系上师傅,谁知对方说他现在已经改行,只好作罢。

将空调关停5个小时后,我半夜起来开机测试,发现空调底座还渗水,只好再次关闭,等天亮和海尔大丰专卖店联系。

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董师傅帮我从空调管道里倒出半盆水,免去我大麻烦。
8月18日上午我联系了大丰海尔专卖店郑总,郑总很重视,立即安排专门售后服务的董师傅跟我联系。由于当天是农历七月半中元节,董师傅与我沟通,他岳母上午出院要去小海乡下烧纸,是否可以下午上门维修?我们正好也要下乡烧纸,上午用不到空调,便答应了。
下午,我在家边看电视边等待董师傅。董师傅与我联系,我看电视没有听到铃声,他不知我们的电梯不需用卡,居然一口气爬到我所在的楼层,导致浑身大汗淋漓,我看了感动不已。

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董师傅帮我拆下三片滤网。

毕竟在海尔做了十多年的安装和维修,董师傅经验丰富,将空调的情况看了一下,认为室外排水管被堵的可能性很大,让我找一个盆子让他接水,结果从空调机管道里又倒出小半盆水,足有两三公斤!幸亏他有预见,否则这么多的水如果漫到地面,我又要清理很长时间。

他小心翼翼到室外看了一下空调外机,看到由于当初安装人员的失误,排水管出口处有点弯折,平时空调排水量小不会有什么,一旦排水量大时,短时间内无法排出,就出现堵塞,难怪前一天中午家里来客,将空调温度调低到20度时,空调底座下就出现溢水现象。董师傅将排水管疏通后,便回到室内。再测试空调,完全恢复了正常。

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董师傅在浴间帮我冲洗滤网。

董师傅让我拿抹布给他,他将空调下面残留的水迹全部擦净。看到空调后面的三块滤网五年没有清洗过,平时我们不懂也从来不拆洗,他取下来到浴间用花洒冲水仔细洗净,擦干,再帮我安装好,然后才离开。我请他吃水果,他也不肯。前后大约忙了两个小时,董师傅没有收一分钱,没有喝一口水。

今天我借《大丰众声》平台表达对海尔专卖店的感谢。幸亏当年买空调到大丰海尔专卖店,如果买的是杂牌或网购,时隔多年空调出现问题时,很可能找不到专业的售后维修。我自己找人维修,技术是否有保障,费用高不高都不好说。我们家与海尔颇有渊源,从1994年开始,我家冰箱、洗衣机就购买海尔的,一晃30年了,家里洗衣机、冰箱、空调、煤气灶、抽油烟机都是海尔的,海尔的服务始终让我满意!

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将近两个小时的服务,董师傅满头大汗,却连水都没喝一口。


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